تماس با ما و سوالات متداول
در صورت داشتن سوال، مشکل در سفارش، یا نیاز به پشتیبانی، کافیست فرم زیر را پر کنید. تیم ما خیلی زود با شما تماس خواهد گرفت.
سوالات متداول
1. چطور می‌تونم سفارش ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر رو به سبد خرید اضافه کرده، سپس وارد بخش تسویه‌حساب بشید و اطلاعات خودتون رو وارد کنید.
2. آیا برای خرید، حتماً باید در سایت عضو بشم؟
خیر، می‌تونید به‌صورت مهمان هم سفارش ثبت کنید؛ اما عضویت باعث پیگیری راحت‌تر سفارش و دریافت تخفیف‌های ویژه می‌شه.
۱: روش‌های پرداخت در سایت شما به چه صورت است؟
ما دو روش پرداخت برای خریداران داریم:
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن
پرداخت چکی ویژه خریداران عمده (با شرایط توافقی)
در صورت تمایل به خرید عمده و استفاده از پرداخت چکی، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
⸻
۲: آیا قیمت‌ها به‌روز هستند؟
بله، تمامی قیمت‌ها بر اساس لیست قیمت به‌روز کارخانه در سایت درج می‌شوند و به‌صورت منظم بروزرسانی می‌گردند.
⸻
۳: آیا قیمت عمده با قیمت عادی متفاوت است؟
بله، برای خریداران عمده، قیمت‌های اختصاصی و تخفیف‌های ویژه در نظر گرفته شده است. برای دریافت درصد های تخفیف و تغییر پنل کاربری شما به خریدار ویژه، لطفاً با ما تماس بگیرید.
۱: سفارش‌ها از چه طریقی ارسال می‌شن؟
ارسال سفارش‌ها به‌صورت پیش‌فرض با پست انجام می‌گیره.
⸻
۲: سفارش من چه زمانی ارسال می‌شه؟
سفارش‌ها طبق شرایط زیر ارسال می‌شن:
اگر قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت بشن، در همان روز کاری ارسال می‌شن.
اگر بعد از ساعت ۱۲ ثبت بشن، در اولین روز کاری بعدی ارسال خواهند شد.
⸻
۳: چقدر طول می‌کشه تا سفارش به دستم برسه؟
مدت زمان تحویل بستگی به شهر مقصد داره، اما معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری طول می‌کشه.
⸻
سوال ۴: ارسال سفارش‌های عمده به چه صورت انجام می‌گیره؟
برای خریدهای عمده، ارسال سفارش‌ها از طریق باربری انجام می‌شود.
هزینه ارسال تا باربری رایگان است
هزینه حمل از باربری تا مقصد (پس‌کرایه) و بر عهده خریدار است.
سوال ۱: آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله، تمام سفارش‌ها شامل ۷ روز ضمانت بازگشت کالا هستند.
در صورتی که کالا استفاده نشده باشد و در شرایط اولیه قرار داشته باشد، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت، برای مرجوعی اقدام کنید.
⸻
سوال ۲: آیا محصولات گارانتی دارند؟
بله، همه محصولات دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا هستند.
شرایط دقیق گارانتی هر محصول در بخش “توضیحات گارانتی” در صفحه همان محصول درج شده است.
سوال ۱: رمز عبورم را فراموش کرده‌ام، چطور بازیابی کنم؟
برای بازیابی رمز عبور:
۱. به صفحه ورود سایت بروید.
۲. روی گزینه «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» کلیک کنید.
۳. شماره موبایل یا ایمیلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید را وارد کنید.
۴. لینک بازیابی برای شما ارسال خواهد شد.
⸻
سوال ۲: چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای ارتباط با پشتیبانی، می‌توانید از یکی از روش‌های زیر استفاده کنید:
تلگرام
واتساپ
روبیکا
همچنین شماره تماس ما در پایین تمامی صفحات سایت قابل مشاهده است.
